Développer un nouveau produit implique de prendre des décisions sur le besoin auquel répondre, le public auquel s’adresser, la proposition de valeur à construire ou la manière de se positionner face à d’autres alternatives. Intégrer des informations sur le consommateur dès les premières phases permet de fonder ces décisions avant d’investir dans le développement et de réduire l’incertitude associée au lancement.
Existe-t-il un besoin réel qui justifie le développement ?
Avant de définir une solution, il convient de comprendre quel problème, quelle attente ou quel besoin du consommateur nous souhaitons résoudre. Une opportunité ne découle pas toujours d’une demande directement exprimée : elle peut apparaître en analysant les changements d’habitudes, les nouvelles occasions de consommation, les difficultés rencontrées avec les produits existants ou les attentes qui ne sont pas encore suffisamment satisfaites.
Les études de marché permettent d’explorer ces aspects et d’identifier des opportunités susceptibles de se transformer en nouveaux produits ou services. L’objectif n’est pas simplement de demander au consommateur quel produit il souhaite, mais de comprendre ce dont il a besoin, ce qu’il valorise et les difficultés qu’il rencontre.
Cette approche permet de passer d’une idée fondée sur des intuitions à une opportunité étayée par des informations sur le marché et le consommateur. Les études de marché appliquées à l’innovation contribuent précisément à intégrer ces connaissances dans les décisions des entreprises et à réduire les risques au cours du processus d’innovation.
Pour qui développons-nous le produit ?
Un besoin n’a pas nécessairement la même importance pour tous les consommateurs. Identifier les personnes susceptibles d’être les plus intéressées par une proposition permet de mieux définir le produit et d’éviter de développer une solution trop générale
Connaître les habitudes, les attitudes, les motivations, les occasions de consommation et les obstacles aide à comprendre quels profils présentent le plus grand potentiel et ce qu’ils attendent d’une catégorie donnée.
Cela permet également de détecter des différences entre les segments. Alors que le prix peut être prioritaire pour un groupe, d’autres consommateurs peuvent accorder davantage d’importance à des aspects tels que la praticité, la santé, la composition ou la durabilité.
La proposition de valeur est-elle pertinente et compréhensible ?
Une fois une opportunité identifiée, il est nécessaire de vérifier si la proposition que nous élaborons y répond réellement.
Avant de disposer d’un produit définitif, il est possible d’évaluer des aspects tels que le principal bénéfice, la manière de le présenter ou le public auquel il s’adresse.
Intégrer le consommateur à ces phases initiales permet d’orienter le développement vers les propositions présentant le plus grand potentiel et d’éviter de consacrer des ressources à des propositions qui ne suscitent pas de réponse claire.
Qu’est-ce qui peut freiner l’achat ?
Comprendre ce qui attire le consommateur est important, mais il est également important de connaître ce qui peut l’empêcher de finalement choisir le produit.
Le prix, le manque de différenciation, la difficulté à comprendre le bénéfice, la méfiance à l’égard d’un nouvel ingrédient ou la perception qu’il existe de meilleures alternatives peuvent devenir des freins à l’achat.
Étudier ces facteurs avant le lancement permet d’identifier des aspects qui ne nécessitent peut-être pas de modifier le produit, mais plutôt d’ajuster le positionnement, la communication, le public cible ou la stratégie commerciale.
Le prix mérite une attention particulière. Il ne s’agit pas uniquement de savoir combien le consommateur serait prêt à payer, mais de comprendre comment il évalue la proposition par rapport au prix et aux autres options du marché.
Valider avant de mettre le produit sur le marché
À mesure que le développement progresse, les informations dont nous avons besoin sur le consommateur évoluent également. Dans les premières phases, il est important de comprendre les besoins et d’explorer les opportunités ; ensuite, de valider la proposition et de sélectionner les alternatives présentant le plus grand potentiel ; et, lorsque des prototypes existent déjà, de vérifier comment les consommateurs réagissent au produit réel.
C’est pourquoi la recherche ne devrait pas être envisagée uniquement comme une vérification finale. L’intégrer tout au long du processus permet d’exploiter les informations de chaque phase pour orienter la suivante et de prendre des décisions avant que les changements ne deviennent plus coûteux.
Comment AINIA peut vous aider
Chez AINIA, nous aidons les entreprises à intégrer le point de vue du consommateur dès les premières phases de l’innovation afin d’identifier des opportunités, de comprendre les besoins et d’orienter le développement de nouveaux produits.
Grâce à notre service d’Études de Marché pour l’Innovation, nous appliquons des méthodologies qualitatives, quantitatives et créatives adaptées à la question que chaque entreprise doit résoudre, depuis l’identification des besoins et des profils de consommateurs jusqu’à l’évaluation des concepts et des opportunités de marché.
